Acesso ao Suporte Premium e Problema API java RFA

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Question by ulyssesdast · Sep 25, 2020 at 03:21 PM · trep rfa rfa-api premium-support

Acesso ao Suporte Premium e Problema API java RFA

Bom dia!

Gostaria de saber como contatar o suporte premium. Depois da reformulação do site não aparece mais o link para acessá-lo.

Estou precisando acessar o suporte premium para postar um problema que estamos tendo no uso de API java RFA. De qualquer forma vou postar aqui o meu problema, também.

Observamos que os valor da cadeia EURIBOR=X são disponibilizados somente no dia seguinte, com a data em d-1 e às 10 horas. Solicitamos que estas informações nos sejam enviadas no próprio dia até as 21 horas, pois trata-se de uma informação de fechamento. O problema, até onde vimos, está ocorrendo apenas na API java do RFA.

Atenciosamente,

Ulysses

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Attachments: Up to 2 attachments (including images) can be used with a maximum of 512.0 KiB each and 1.0 MiB total.

REFINITIV

pimchaya.wongrukun01 ♦♦ · Oct 12, 2020 at 04:02 AM 0

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Hello @ulyssesdast

Do you still face the problem? If yes, please send your screenshot which Gurpreet has requested.

Answer 1 · 2020-09-25T16:42:21Z

REFINITIV

Best Answer

Answer by Gurpreet · Sep 25, 2020 at 04:42 PM

Hello @ulyssesdast,

The premium support button is on the overview page of the API as shown. Can you please send your screenshot?

getattachmentthumbnail.png (63.5 KiB)

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